# Codéveloppement : les étapes pour aider un pair sans décider à sa place Codéveloppement : préparez un cas, clarifiez la demande, consultez les pairs et laissez le client choisir son prochain pas. - URL canonique: https://www.harmate.com/fr/blog/codéveloppement-les-étapes-pour-aider-un-pair-sans-décider-à-sa-place - Auteur: Harmate Team - Publié le: 2026-09-24 - Mise à jour: 2026-09-24T00:42:40.693132+00:00 - Langue: fr ## Contenu # Codéveloppement : les étapes pour aider un pair sans décider à sa place Le codéveloppement est un dispositif de consultation entre pairs. Une personne apporte une situation professionnelle réelle ; les autres l’aident à la comprendre, à élargir ses options et à choisir un prochain pas. Le groupe n’est pas chargé de trouver la bonne réponse à sa place. Cette distinction change le cadre. Un codéveloppement n’est ni une réunion d’idées, ni une formation descendante, ni un test de personnalité. Le [Centre ministériel de valorisation des ressources humaines](https://www.cmvrh.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/le_codeveloppement_cle5fc71b.pdf) décrit un cycle où les rôles alternent entre demandeur et participant, avec un animateur qui protège les règles et la liberté de parole. Le toolkit de [peer-to-peer consultation de Harvard](https://www.cityleadership.harvard.edu/resources/collection/peer-to-peer-consultation-exercise-tool-kit/) insiste également sur la confidentialité et les questions qui aident le porteur du cas à clarifier son problème. L’objectif de ce guide est modeste et concret : aider un pair sans lui retirer son jugement. ## Le cas appartient au client Dans le vocabulaire du codéveloppement, le « client » est la personne qui apporte le cas. Le mot ne désigne pas nécessairement un acheteur ou un client externe. Il désigne le porteur de la situation et de la demande de travail. Le client doit pouvoir choisir le sujet qu’il souhaite soumettre. Un employeur peut proposer un cadre, un temps et des règles de confidentialité ; il ne devrait pas imposer à une personne de dévoiler une difficulté intime, ni utiliser la séance pour évaluer sa personnalité ou son aptitude. Le dispositif porte sur une situation et sur une action possible, pas sur une étiquette de trait. Avant la séance, demandez au client de remplir une feuille courte : | Champ | Question de préparation | |---|---| | Situation | Que s’est-il passé, dans quel contexte et à quel moment ? | | Enjeu | Qu’est-ce qui rend cette situation importante maintenant ? | | Déjà tenté | Qu’avez-vous essayé, et qu’avez-vous observé ? | | Demande | Quel type d’aide souhaitez-vous recevoir du groupe ? | | Limites | Quelles informations ne peuvent pas être partagées ? | | Prochain pas | Que pourrez-vous décider ou tester après la séance ? | Cette feuille ne sert pas à noter le client. Elle évite que le groupe parte d’un récit vague ou d’une solution déjà suggérée. Si le cas concerne une personne identifiable, anonymisez les détails nécessaires et vérifiez que le client est autorisé à les partager. ## Installer un cadre qui protège la parole Le facilitateur annonce ce qui est confidentiel, ce qui sera écrit et qui pourra lire les notes. Le client peut corriger un fait, refuser une piste ou arrêter une question. Évitez les liens hiérarchiques directs lorsque la personne risque de se censurer. Le cadre n’est pas thérapeutique : une urgence, un conflit formel ou un sujet de protection doit être orienté vers le dispositif compétent. L’animateur ne pose pas de diagnostic. ## Suivre six temps sans transformer la séance en script Le [guide de mise en œuvre du CMVRH](https://www.cmvrh.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/le_codeveloppement_cle5fc71b.pdf) présente six étapes séquentielles. Elles donnent une ossature ; elles ne remplacent pas l’écoute. ### 1. Exposer la situation Le client décrit les faits, le contexte et ce qui lui pose problème. Il parle à la première personne et indique ce qu’il sait ou ignore. Les consultants écoutent sans proposer immédiatement une solution. ### 2. Clarifier par des questions ouvertes Les consultants posent des questions courtes pour comprendre la situation. Une question utile cherche un fait, une séquence ou une décision : « Que s’est-il passé juste après ? », « Qui devait décider à ce moment-là ? », « Qu’avez-vous déjà essayé ? » Évitez les questions qui contiennent leur diagnostic : « Pourquoi n’avez-vous pas simplement… ? » ou « Vous avez du mal à vous affirmer, n’est-ce pas ? » La [méthode des questions ouvertes](https://harmate.com/fr/blog/questions-ouvertes-obtenir-des-reponses-exploitables-sans-biaiser) rappelle qu’une question ouverte peut tout de même orienter la réponse si elle présuppose une cause. ### 3. Formuler le contrat de consultation Le client précise ce qu’il attend : comprendre une réaction, préparer une conversation, comparer deux options ou trouver un premier test. Le groupe peut demander une reformulation, mais le client confirme le contrat. Sans cette étape, les consultants risquent de répondre à une question qui n’a pas été posée. ### 4. Consulter Les consultants partagent leurs expériences, hypothèses et pistes en s’adressant au client sans exiger qu’il adopte leur solution. Le client écoute et prend des notes. Les participants ne débattent pas pour gagner ; ils rendent visibles des options et leurs conditions. ### 5. Choisir un prochain pas Le client reformule ce qu’il retient et ce qu’il ne retient pas. Il choisit une action testable, une conversation à préparer ou une information à vérifier. Les consultants ne votent pas et ne valident pas sa décision. Le choix reste au client. ### 6. Tirer les apprentissages Le groupe revient sur ce qu’il a appris : une question qui a ouvert le cas, une hypothèse abandonnée, une limite du cadre ou une action qui aurait besoin d’un autre soutien. Cette étape porte sur la pratique du groupe ; elle ne transforme pas le cas en jugement sur la personne. ## Faire travailler le groupe sur une situation, pas sur un trait « Mon équipe est démotivée » appelle une étiquette. « Depuis la réorganisation, trois personnes ne parlent plus au point hebdomadaire » ouvre une enquête sur des faits et des choix. Demandez au client de séparer ce qu’il a observé, entendu, interprété et souhaite changer. Un cas ne doit pas devenir un profil public. ## Exemple fictif : une cheffe de formation face à une participation faible Une cheffe de formation constate un silence inhabituel dans une session obligatoire. Elle demande : « Que puis-je comprendre et tester la prochaine fois ? » Les pairs clarifient le moment du silence, les consignes et les changements récents, sans conclure à un manque de motivation. Le contrat devient : choisir une seule modification. La cheffe retient une question ouverte envoyée la veille, puis commence par trois réponses anonymisées. Le groupe note que ce test donnera une nouvelle observation, pas une preuve de causalité. ## Produire une feuille de cas et une action choisie La sortie d’une séance peut tenir sur une page : 1. situation et faits conservés ; 2. demande du client ; 3. questions qui ont modifié la compréhension ; 4. pistes proposées, avec leurs conditions ; 5. action choisie par le client ; 6. observation attendue et moment de retour ; 7. limites, informations manquantes et éléments confidentiels non écrits. Cette feuille doit séparer les paroles du client, les propositions des consultants et la décision finale. Une action « améliorer la communication » est trop vague ; « tester une question de préparation avant la prochaine session et observer les réponses » est vérifiable sans prétendre établir une causalité. Le [World Café](https://harmate.com/fr/blog/world-café-méthode-déroulé-90-min-et-15-questions) peut servir un autre besoin : faire circuler une question entre plusieurs tables et récolter des contributions. Le codéveloppement garde au contraire un client, un cas et une décision d’action. Choisissez le format à partir du résultat attendu, pas parce qu’il est populaire. ## Ce que le cadre ne promet pas Le codéveloppement peut produire du recul et des options, sans garantir qu’un conseil soit juste ou qu’un problème soit résolu. Les expériences des consultants ne se transfèrent pas automatiquement. La confidentialité est une règle du groupe, pas une protection juridique universelle. Si la décision engage une politique, la sécurité, une relation de travail ou une personne absente, vérifiez les faits et consultez les responsables légitimes. Une séance de pairs ne remplace ni enquête, ni médiation, ni décision formelle. La [concertation](https://harmate.com/fr/blog/concertation-la-méthode-pour-décider-sans-faux-consensus) distribue autrement le pouvoir ; le codéveloppement aide ici une personne à choisir son prochain pas. ## Quand arrêter ou sortir du protocole Le client peut arrêter une question, refuser une piste ou suspendre la séance. Le facilitateur doit aussi sortir un sujet qui relève d’une protection, d’une enquête formelle, d’une médiation ou d’un danger immédiat ; le codéveloppement ne doit pas traiter ce sujet comme un simple cas à résoudre entre pairs. Reprenez alors le contrat avec les responsables légitimes et conservez seulement les éléments que le client est autorisé à partager. ## Où Harmate peut aider sans prendre le rôle du groupe Harmate peut collecter ou importer les réponses et les documents effectivement pris en charge par le parcours, préserver les formulations sources, faire ressortir thèmes et contradictions et préparer une restitution reliée aux preuves. Harmate ne remplace pas l’animateur, ne classe pas les participants, ne détecte pas un trait et ne choisit pas l’action du client. Le codéveloppement aide lorsque le groupe voit davantage sans confisquer la décision : gardez le cas concret, posez des questions avant de conseiller, laissez le client choisir et écrivez les limites.