# Exporter des données Qualtrics : valeurs, libellés et réponses manquantes Vérifiez votre export Qualtrics : champs, valeurs ou libellés, réponses manquantes et retours à la ligne, avec un exemple et une fiche de contrôle. - URL canonique: https://www.harmate.com/fr/blog/exporter-donnees-qualtrics-analyse - Auteur: Harmate Team - Publié le: 2026-10-25 - Mise à jour: 2026-10-25T22:48:25.684250+00:00 - Langue: fr ## Contenu # Exporter des données Qualtrics : valeurs, libellés et réponses manquantes Avant d’analyser un export Qualtrics, vérifiez trois choix : les champs inclus, l’export des valeurs codées ou des libellés, et le traitement des réponses manquantes. Deux fichiers issus de la même enquête peuvent présenter des cellules différentes parce que leurs options d’export diffèrent, sans que les répondants aient changé leurs réponses. Le bon livrable est donc un fichier accompagné d’une fiche d’export. Elle indique les choix effectués et permet à la personne qui lit le fichier de comprendre ce qu’une valeur, un blanc ou un texte représente. Voici comment préparer cette fiche, avec un exemple fictif. ## Choisir les champs dont l’analyse a besoin Dans les options d’export, Qualtrics distingue le téléchargement de tous les champs et celui des champs actuellement affichés. Un fichier limité à la vue peut être suffisant pour une analyse précise, mais une colonne absente ne prouve pas qu’aucune réponse n’a été collectée à cette question. Consultez les [options d’export officielles de Qualtrics](https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/data-and-analysis-module/data/download-data/export-options/) avant de transmettre le fichier. Décidez d’abord ce que l’analyse doit conserver : questions étudiées, identifiant permettant de revenir à une réponse, contexte de collecte utile et métadonnées nécessaires pour expliquer le périmètre. Il n’est pas nécessaire de transmettre toutes les informations personnelles disponibles. En revanche, supprimer le seul identifiant de réponse puis trier les lignes rend le retour à la source plus fragile. Notez dans la fiche « tous les champs » ou la liste des champs sélectionnés. Vérifiez le résultat téléchargé plutôt que de vous fier uniquement au nom du fichier. Conservez l’export original séparément de la copie que vous préparez pour l’analyse. ## Une valeur codée n’est pas forcément un score L’option d’export des valeurs utilise les valeurs de recodage des choix. L’export des libellés utilise leur texte. Qualtrics précise que les codes peuvent différer de la séquence attendue après l’ajout ou la suppression de choix : leur ordre numérique n’est pas une interprétation suffisante. **L’exemple suivant est entièrement fictif.** Une équipe évalue les conditions d’accueil d’un atelier. La question « Où avez-vous reçu les informations pratiques ? » propose les choix ci-dessous. Les codes ont été vérifiés dans ce questionnaire précis. | Code vérifié | Libellé du choix | |---|---| | 1 | Dans le message d’invitation | | 3 | Sur la page de l’événement | | 7 | À l’accueil sur place | Une cellule contenant `7` signifie ici « À l’accueil sur place ». Elle ne représente ni une note sur sept, ni une réponse meilleure que `3`. Calculer la moyenne de cette colonne serait dépourvu de sens pour la question posée. Pour un lecteur humain qui examine les commentaires associés, un export avec libellés peut être plus facile à relire. Pour un traitement qui attend des codes, gardez les valeurs et fournissez la correspondance vérifiée. Dans les deux cas, conservez le libellé exact de la question et ses consignes : le nom abrégé d’une colonne ne suffit pas à expliquer la mesure. Si vous avez déjà reçu un fichier de nombres sans correspondance, demandez ou retrouvez le questionnaire source. N’inventez pas les libellés et ne réordonnez pas les codes pour leur donner une apparence plus régulière. ## Distinguer une absence de réponse d’une question non vue Qualtrics propose une option qui recode les questions vues mais laissées sans réponse. La documentation présente `-99` comme valeur par défaut de cette option, avec possibilité de choisir une autre valeur. **Ce n’est pas un code universel de toute cellule vide**, ni une règle applicable à tous les exports Qualtrics. Vérifiez si l’option a été activée, quelle valeur a été choisie et à quels champs elle s’applique. Une question non présentée en raison du parcours ne doit pas être interprétée comme une réponse négative. Une cellule vide reçue sans fiche d’export reste ambiguë tant que la configuration et le contexte n’ont pas été examinés. Dans notre exemple, une question sur l’accueil sur place pourrait être réservée aux personnes ayant choisi ce canal. Pour les autres, l’absence de réponse à cette question conditionnelle n’indique pas une insatisfaction. Pour une personne à qui elle a été présentée, une absence de réponse ne vaut toujours pas « satisfait », « insatisfait » ou zéro. Les questions à choix multiples ont aussi des options particulières, notamment la séparation des choix en champs distincts et un recodage des options non cochées dans certaines configurations. Consignez ces réglages séparément. Ne transposez pas le sens d’un zéro d’une colonne à une autre sans consulter le type de question et les options retenues. ## Préserver les commentaires et leurs retours à la ligne L’option de suppression des retours à la ligne peut transformer un commentaire en un seul bloc. Ce changement paraît mineur dans un tableur, mais il peut retirer une séparation que la personne utilisait pour distinguer deux situations. Si votre objectif est une lecture qualitative, conservez le texte original et évitez cet aplatissement lorsqu’il n’est pas nécessaire. Par exemple, un commentaire fictif pourrait distinguer : « Avant l’atelier : je n’avais pas l’adresse. » puis, sur une nouvelle ligne, « Sur place : l’équipe m’a orienté rapidement. » Un résumé « problème d’accueil » effacerait la différence entre l’information préalable et l’aide reçue sur place. Gardez les deux passages, leur contexte et la possibilité de revenir à la réponse complète. La [méthode de lecture des réponses ouvertes](/fr/blog/lire-200-reponses-ouvertes-sans-se-mentir-une-methode-pour-decider-sans-noyer-le-signal) aide à passer du fichier à des constats sans gommer ces contrastes. Les commentaires apportent ici des circonstances que le choix fermé du canal ne permet pas de découvrir seul. ## Une fiche à remettre avec le fichier Cette fiche est un modèle de travail, pas un format obligatoire de Qualtrics. Complétez-la à partir de l’export réellement produit. | Élément | Trace à conserver | |---|---| | Origine et instantané | Enquête, version connue, date et heure d’extraction, période et filtres. | | Champs inclus | Tous les champs ou sélection détaillée ; identifiant de réponse conservé. | | Représentation des choix | Valeurs ou libellés ; correspondance vérifiée si valeurs. | | Questions manquantes | Option de recodage activée ou non, code retenu, contexte des questions conditionnelles. | | Choix multiples | Champs séparés ou non et réglages des options non cochées. | | Texte ouvert | Retours à la ligne conservés ou supprimés ; original accessible. | | Contrôle effectué | Quelques lignes relues avec le questionnaire source et les limites restantes. | Prenez notamment une ligne avec une réponse présente, une absence et, si le questionnaire en comporte, un branchement ou un choix multiple. Cette vérification ciblée ne prouve pas que tout le fichier est correct ; elle peut révéler une erreur de lecture avant qu’elle soit reproduite dans l’analyse. Si plusieurs fichiers doivent être rapprochés, suivez ensuite la [préparation des réponses avant analyse](/fr/blog/préparer-des-réponses-de-questionnaire-avant-lanalyse-méthode-et-exemple). Des options d’export identiques ne garantissent pas que les questions ou les populations soient comparables. Vous pouvez enfin [importer manuellement un fichier compatible dans Harmate](/fr/product/response-import), en CSV, JSON ou XLSX, puis vérifier la correspondance des colonnes. La fiche d’export et la signification des codes restent sous votre contrôle. Ce parcours n’est pas un connecteur Qualtrics et ne reconstitue pas automatiquement les options, le questionnaire ou le sens d’une valeur manquante.